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Pedidos, renovações e consultas
Garantia e política de devolução digitanimal
Enquanto a garantia legal costuma ser de seis meses, na digitanimal decidimos oferecer aos nossos clientes uma garantia estendida de dois anos a partir da data de compra.
Além disso, há um período de 14 dias para testar o produto com 100% da sua funcionalidade. Se o produto não atender às suas expectativas, assim que recebermos o dispositivo, devolveremos o valor pago.
Se você notar alguma falta de conformidade no dispositivo, por favor, informe-nos o mais rápido possível pelo e-mail info@digitanimal.pt. Essa comunicação inicial nos permitirá avaliar se o dispositivo ainda está dentro do período de garantia.
Condições
Para os dispositivos ainda dentro do período de garantia que deixaram de funcionar corretamente, a digitanimal procederá à reparação sem custo para o usuário. No entanto, leve em consideração as seguintes condições que podem anular a garantia:
- Utilização do dispositivo após a notificação de falha dentro do período de garantia.
- A falha resulta do não cumprimento das instruções relativas ao armazenamento, instalação, ativação, uso ou manutenção do dispositivo.
- Modificação ou reparo do dispositivo sem o consentimento prévio por escrito da digitanimal.
- A falha é causada por danos intencionais, negligência ou condições anormais de funcionamento.
- A falha é causada por quebras acidentais.
- O dispositivo foi modificado para atender a uma necessidade específica que não se ajusta à descrição do produto.
Para dispositivos fora da garantia, será fornecido um orçamento provisório com validade de 15 dias. Caso não haja confirmação dentro desse prazo, será entendido como uma não aceitação do orçamento e o dispositivo não será reparado nem devolvido.
As reparações terão uma garantia máxima de seis meses para as peças ou componentes substituídos. Esse prazo começa a contar a partir do momento em que o usuário recebe o dispositivo reparado.
A garantia original de compra perde a validade se o material tiver sido manipulado incorretamente pelo cliente.
Em que podemos ajudar?
Introdução ao sistema
Introdução detalhada sobre as características e benefícios do digitanimal.
Perguntas frequentes
Explore para encontrar respostas rápidas e claras sobre nossos dispositivos GPS.
GPS e Aplicativo para clientes
Como utilizar os dispositivos GPS para gado e o aplicativo para clientes.
Pedidos, renovações e consultas
Introdução sobre pedidos, renovações e consultas de forma simples aqui.
